환불 규정

1. 플러그인(디지털 파일)

플러그인은 결제 후 바로 내려받는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 파일 다운로드가 시작된 뒤에는 청약철회(환불)가 제한됩니다. 이 사실은 각 상품 페이지와 결제 화면에도 미리 안내합니다.

1. 다운로드 전에는 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불해 드립니다.
2. 다운로드 후에는 단순 변심, 지원 환경 미확인, 구매 후 사용하지 않음 등을 이유로 한 환불은 어렵습니다.
3. 다만 아래의 경우에는 다운로드 후에도 환불해 드립니다(같은 법 제17조 제3항).
   • 상품 페이지에 안내한 기능과 실제가 다른 경우: 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내
   • 안내한 지원 환경(운영체제·Premiere Pro 버전)에서 오류로 쓸 수 없고, 1:1 지원으로도 해결하지 못한 경우

2. 구매 전에 확인해 주세요

• 지원 환경: Windows 10/11 · macOS, Adobe Premiere Pro 2022 이상 (상품마다 다를 수 있어 상품 페이지 기준)
• 상품 페이지의 사용 영상과 설명으로 기능을 충분히 확인하실 수 있게 안내하고 있어요.
• 궁금한 점은 구매 전에 문의해 주시면 답변드립니다.

3. 오류가 생기면

설치나 사용 중 문제가 생기면 먼저 연락 주세요. 1:1로 끝까지 도와드리고, 수정이 필요하면 업데이트된 파일을 보내드립니다.

4. 클래스 · 코칭

VOD 강의와 1:1 코칭은 판매를 시작할 때 상품별 환불 기준을 이 페이지와 상품 페이지에 별도로 안내합니다.

5. 환불 신청 방법과 처리

1. 이메일([email protected]) 또는 전화(010-6654-7297)로 주문자 이름, 주문번호(또는 결제 이메일), 환불 사유를 알려주세요.
2. 환불이 확정되면 3영업일 이내에 결제 수단으로 환불 절차를 진행합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.
3. 환불된 상품의 파일과 라이선스는 더 이상 사용하실 수 없습니다.

6. 분쟁 해결

환불과 관련해 의견이 다를 경우 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)을 따르며, 한국소비자원(국번 없이 1372)이나 전자거래분쟁조정위원회에 도움을 요청하실 수 있습니다.